争先创优打造品牌 全心全意服务业主——记包河花园•建设小区
发布日期：2012-11-19 作者/编辑： 浏览次数：4508
包河花园·建设小区位于包河花园D区，，，，，，占地面积约100亩，，，，，，建筑面积近10万平方米。。 。 。。。共有住宅楼20栋，，，，，，均为多层住宅，，，，，，于2007年5月由湖滨物业公司正式接管。。 。 。。。
建设小区一贯重视业主服务工作，，，，，，始终坚持“服务业主、业主至上”的管理理念，，，，，，以创建平安、和谐小区为载体，，，，，，在小区各项管理中，，，，，，一直把业主的人身安全、财产安全放在首位。。 。 。。。小区实行封闭管理，，，，，，对出入人员、车辆进行询问、登记，，，，，，建立应急值班制度，，，，，，坚持24小时值班巡逻，，，，，，管理处主任、管理员和安全员共同结成24小时应急防范网络，，，，，，做到信息畅通，，，，，，协调联动，，，，，，综合防范，，，，，，充分保障管理小区的安全。。 。 。。。同时小区消防设施齐备，，，，，，各项制度及小区火灾等应急处理程序完善，，，，，，成立了全员义务消防队，，，，，，并进行了多次消防演习，，，，，，至今小区未发生一起火灾事件和重大刑事治安案件。。 。 。。。
为了做好日常；；；；；；；肪澄郎ぷ，，，，，，小区一方面加强硬件建设，，，，，，配套了齐全的环卫设施。。 。 。。。如：垃圾清运车、垃圾桶以等。。 。 。。。另一方面在软件下功夫，，，，，，严格按照“五定”的要求制定各项管理制度，，，，，，使每一位保洁员工都知晓自己负责清扫保洁和范围、时间、任务与质量等要求，，，，，，同时指派管理员对保洁工作进行检查、指导和考核，，，，，，确保小区干净整洁，，，，，，为业主创造了一个优美和谐、安静舒适的生活环境。。 。 。。。
此外，，，，，，小区内建立了一整套科学、严谨的报修、投诉管理规定以及考核办法。。 。 。。。为给业主提供方便，，，，，，专门设立客户服务中心和内线110，，，，，，24小时为业主服务，，，，，，对业主的投诉高度重视，，，，，，急修随叫随到、零修不过夜，，，，，，大修三天解决，，，，，，使房屋的零修及时率和合格率均达到100%，，，，，，没有遗留安全隐患。。 。 。。。
为开展社区文化、弘扬精神文明，，，，，，使广大业主享有文明、健康的生活环境，，，，，，小区内建起了篮球场，，，，，，常年开展篮球比赛等丰富多彩的社区活动。。 。 。。。将企业文化传播给小区每位业主，，，，，，加强与业主之间的感情沟通。。 。 。。。增进业主之间邻里友好合作关系，，，，，，启发业主的自律意识，，，，，，使业主产生心灵归属感，，，，，，营造温馨家园。。 。 。。。
建设小区以优秀住宅小区服务标准为小区业主提供全方位、专业化的物业管理服务工作，，，，，，切实做好小区设备维护、卫生清洁、消防安全、交通等一系列细致的物业服务工作。。 。 。。。小区先后获得了2009年度和2011年度“合肥市物业管理优秀住宅小区”、“08—09年度社会治安综合治理先进集体”等荣誉称号，，，，，，同时2010年至今相继获得季度优秀小区评选流动红旗两次，，，，，，并多次获得区综治办的奖励和小区业主锦旗表彰，，，，，，在创建优质、平安小区工作中作出了有力的贡献。。 。 。。。
